Arte Display, tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

1. İade Koşulları

Arte Display’den satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olması,
  • Faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  • Baskılı olarak aldığınız ürünlerin sadece baskı hariç olarak iade edebilirsiniz.
  • Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
  • İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
  • İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
  • Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
  • İadesi yapılacak olan ürünler, Arte Display’in siparişinizi size gönderdiği kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır.
  • Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde ulaşım masrafı tarafımızdan karşılanacaktır. Aksi taktirde ulaşım masrafı müşterimize aittir.

2. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. İletişime Geçin: İade talebinizi iletmek için [email protected] adresine e-posta gönderin.
  2. Onay Bekleyin: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderim adresi ve diğer gerekli bilgiler gönderilecektir.
  3. Ürünü Gönderin: Ürünü, aldığınız iade talimatlarına uygun olarak, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderin. Kargo ücretleri ürünün ayıplı olması durumunda Arte Display’e diğer durumlarda müşteriye aittir.
  4. İade Onayı: Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol edeceğiz ve size e-posta/telefon yoluyla bilgilendirme yapacağız.

3. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünün durumu onaylandıktan sonra geri ödeme süreci başlatılacaktır:

  • Geri ödemeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılacaktır.
  • Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemeniz, onay tarihinden itibaren 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade veya geri ödeme yapılmamaktadır:

  • Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler.
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
  • Faturasız olarak gönderilen ürünler.

5. Sorular ve İletişim

İade ve geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: +90 850 441 11 11
  • Adres: Arte Display Tanıtım ve Görsel Sunum Sistemleri, Yıldırım Beyazıd Cad. No:17/A,
    Bornova, İzmir, TR

Bu sayfada belirtilen koşullar artedisplay.tr adresinden yapılan alışverişler için geçerlidir.