# MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

## 1. TARAFLAR

### 1.1. SATICI

**Unvan:** Arte Display Reklam Ürünleri Fuar Sistemleri Kırtasiye San. ve Tic. A.Ş.  
**Adres:** Yıldırım Beyazıd Cad. No:17/A Bornova / İzmir  
**Telefon:** 0850 441 11 11  
**E-posta:** arte@artedisplay.tr  
**Vergi Dairesi:** Hasan Tahsin  
**Vergi No:** 0851450276  
**Ticaret Sicil No:** 270324  
**MERSİS No:** 0085145027600001  

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

### 1.2. ALICI

**Adı/Soyadı:** [Sipariş sırasında girilen bilgi]  
**Adres:** [Sipariş sırasında girilen fatura/teslimat adresi]  
**Telefon:** [Sipariş sırasında girilen telefon]  
**E-posta:** [Sipariş sırasında girilen e-posta]

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıması halinde tüketicilere tanınan emredici yasal haklar saklıdır.

---

## 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

---

## 3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

3.1. Sipariş konusu ürün veya ürünlerin adı, temel nitelikleri, modeli, varsa varyasyonu, ölçüsü, miktarı, birim fiyatı, KDV dahil satış bedeli, varsa indirimleri, kargo/teslimat bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve sipariş toplam bedeli ALICI'nın siparişi tamamlamadan önce gördüğü sipariş özeti ile sipariş sonrasında kendisine elektronik ortamda iletilen sipariş bilgilerinde gösterildiği gibidir.

3.2. İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar değiştirilinceye kadar geçerlidir. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte sipariş anında ALICI'ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan fiyat esas alınır.

3.3. İnternet sitesinde veya sipariş sisteminde açık ve bariz bir maddi hata, yazım hatası veya teknik/sistemsel fiyatlandırma hatası bulunması halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

---

## 4. ÖDEME

4.1. ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sipariş sırasında kendisine sunulan kredi/banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

4.2. Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemlerde bankanın veya ödeme kuruluşunun ALICI'ya sunduğu taksit, kampanya, erteleme veya benzeri finansal hizmetlerden ilgili banka veya ödeme kuruluşu sorumludur.

4.3. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle SATICI'ya ödenmemesi veya yapılan ödemenin iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz. Ürünün daha önce teslim edilmiş olması halinde tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.

---

## 5. TESLİMAT VE ÜRETİM SÜRESİ

5.1. SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında veya ön bilgilendirmede belirtilen süre içerisinde ALICI'ya veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim eder.

5.2. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.

5.3. Özel ölçüde üretilen, kişiye veya siparişe özel hazırlanan, özel baskı yapılan veya üretimi ALICI'nın onayına bağlı ürünlerde üretim ve teslim süresi sipariş sırasında belirtilen süreye, tarafların mutabakatına ve gerektiğinde ALICI'nın tasarım, ölçü veya numune onay tarihine göre belirlenir.

5.4. Üretimin başlayabilmesi için ALICI tarafından görsel, logo, baskı dosyası, ölçü, renk tercihi, tasarım onayı veya benzeri bilgi/onay verilmesi gerekiyorsa, üretim süresi gerekli bilgi ve onayların SATICI'ya eksiksiz ulaşmasından itibaren başlar.

ALICI'nın söz konusu bilgi veya onayları geciktirmesi halinde bundan kaynaklanan süre teslim süresine eklenir.

5.5. ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması, teslimatı kabul etmemesi veya ALICI'dan kaynaklanan başka bir nedenle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde SATICI bundan kaynaklanan gecikmeden sorumlu değildir.

Bu nedenle yeniden gönderim gerekmesi halinde, ALICI'dan kaynaklanan ve fiilen oluşan makul ilave taşıma giderleri mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI'ya yansıtılabilir.

5.6. Ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, SATICI sorumludur.

5.7. ALICI'nın teslim sırasında ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma, kırılma veya benzeri görünür bir taşıma hasarı tespit etmesi halinde mümkünse taşıyıcıya tutanak düzenletmesi ve durumu fotoğraflayarak en kısa sürede SATICI'ya bildirmesi önerilir.

Tutanak düzenlenmemiş olması ALICI'nın kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

---

## 6. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

6.1. Sipariş konusu mal veya hizmetin teslim veya ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'yı bilgilendirir.

6.2. İfanın imkânsızlaşması nedeniyle sözleşmenin sona ermesi halinde tahsil edilmiş ve mevzuat gereği iadesi gereken bedeller yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun olarak ALICI'ya iade edilir.

6.3. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

---

## 7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olması ve sipariş konusu ürünün cayma hakkı istisnalarından birine girmemesi halinde ALICI, **14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.**

7.2. Mal satışlarında cayma süresi, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

7.3. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresinin başlangıcında yürürlükteki mevzuatta öngörülen teslim tarihi esas alınır.

7.4. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

**E-posta:** arte@artedisplay.tr  
**Adres:** Yıldırım Beyazıd Cad. No:17/A Bornova / İzmir

ALICI ayrıca mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.

---

## 8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle **ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.**

Bu kapsamda, ürünün niteliği ve sipariş özelliklerine göre;

- ALICI'nın talep ettiği özel ölçülerde üretilen ürünler,
- standart ürün ölçü veya özelliklerinden farklı olarak ALICI'nın talebine göre üretilen ürünler,
- ALICI'nın gönderdiği veya onayladığı logo, tasarım, fotoğraf, metin veya grafik ile baskı yapılan ürünler,
- ALICI'ya özel baskı yapılan branda, kumaş, folyo, poster ve benzeri baskılı ürünler,
- ALICI'nın talebine göre kişiselleştirilen ürünler,
- ALICI'nın özel talebine göre kesilen, şekillendirilen veya üretilen ürünler

mevzuatta belirtilen “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” niteliğinde olmaları halinde cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmesi veya stokta hazır bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün gerçekten ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış olması gerekir.

**Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.**

---

## 9. ÖZEL ÜRETİM, BASKI VE TASARIM ONAYI

9.1. ALICI tarafından SATICI'ya gönderilen logo, görsel, fotoğraf, grafik, metin, ölçü, renk tercihi ve diğer üretim bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.

9.2. SATICI tarafından üretim öncesinde tasarım veya baskı onayı istenmesi halinde üretim, ALICI'nın onayından sonra başlatılabilir.

ALICI'nın elektronik posta, mesajlaşma sistemi veya taraflar arasında kullanılan diğer yazılı elektronik iletişim kanalları üzerinden verdiği açık üretim/tasarım onayı bu kapsamda değerlendirilir.

9.3. ALICI'nın onayladığı tasarımda açıkça mevcut bulunan yazım hatası, yanlış telefon numarası, yanlış adres, yanlış görsel, yanlış ölçü bilgisi veya benzeri içerik hatalarından, üretimin onaylanan tasarıma uygun gerçekleştirilmiş olması şartıyla SATICI sorumlu değildir.

SATICI'nın üretim sırasında onaylanan tasarımdan farklı işlem yapması veya hatanın SATICI'dan kaynaklanması halinde bu hüküm uygulanmaz.

9.4. ALICI'nın üretim için gönderdiği görsel veya baskı dosyasının çözünürlüğünün veya teknik kalitesinin yetersiz olduğunun SATICI tarafından tespit edilerek ALICI'ya bildirilmesine rağmen ALICI'nın mevcut dosya ile üretime açıkça onay vermesi halinde, doğrudan bildirilen teknik yetersizlikten kaynaklanan kalite sonucu SATICI'nın üretim hatası olarak değerlendirilmez.

9.5. ALICI'nın tasarım veya üretim onayından ve üretimin başlamasından sonra talep ettiği tasarım, metin, ölçü, renk, malzeme, görsel veya diğer ürün değişiklikleri ilave maliyet ve üretim süresi doğurabilir.

Değişiklik nedeniyle yeniden üretim, yeni baskı, ilave malzeme veya işçilik gerekmesi halinde ortaya çıkacak ilave maliyet ALICI'ya bildirilir ve ALICI'nın onayı sonrasında uygulanır.

---

## 10. RENK, ÖLÇÜ VE ÜRETİM TOLERANSLARI

10.1. Bilgisayar, telefon ve diğer dijital ekranlarda görülen renkler; ekran teknolojisi, parlaklık, renk profili, RGB/CMYK renk uzayları, kullanılan baskı teknolojisi, mürekkep, malzeme yüzeyi ve üretim tekniği nedeniyle fiziksel baskı ile birebir aynı görünmeyebilir.

ALICI'ya fiziksel renk provası veya özel bir renk standardı taahhüt edilmediği sürece, üretim tekniğinin doğasından kaynaklanan ve ürünün olağan kullanımını etkilemeyen makul renk farklılıkları değerlendirilirken kullanılan baskı tekniğinin teknik özellikleri dikkate alınır.

10.2. ALICI'nın belirli bir Pantone, RAL veya diğer özel renk standardının birebir uygulanmasını talep etmesi halinde bunun sipariş veya üretim öncesinde SATICI'ya açıkça bildirilmesi gerekir. SATICI'nın söz konusu renk standardını sağlayabileceğini açıkça onaylaması halinde tarafların bu konudaki mutabakatı esas alınır.

10.3. Kesim, baskı, dikim, kaynak, büküm ve diğer üretim işlemlerinde kullanılan üretim tekniğinin doğasından kaynaklanabilecek teknik ölçü toleransları bulunabilir.

Ürün grubuna özgü özel bir tolerans mevcutsa bu tolerans ürün sayfasında, teknik dokümanda, teklif veya sipariş onayında ayrıca belirtilebilir.

Ürünün kullanımını, işlevini veya siparişte açıkça kararlaştırılan temel özelliklerini etkileyen ölçü veya üretim hataları bu hüküm kapsamında değerlendirilmez.

---

## 11. CAYMA SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ

11.1. Cayma hakkının geçerli olduğu siparişlerde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI'ya geri gönderir.

11.2. İade gönderimi ve iade taşıma giderlerinin hangi tarafça karşılanacağı yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ön bilgilendirmede belirtilen koşullara göre belirlenir.

11.3. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. ALICI'nın ürünü olağan bir incelemenin gerektirdiğinden fazla kullanmasından kaynaklanan değer azalmasına ilişkin tarafların mevzuattan doğan hakları saklıdır.

---

## 12. BEDEL İADESİ

12.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'dan tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken bedelleri geri öder.

12.2. Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

12.3. Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi ilgili karta gerçekleştirilir. SATICI'nın iade işlemini gerçekleştirmesinden sonra bedelin ALICI'nın hesabına yansıma süresi banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olabilir.

---

## 13. AYIPLI MAL VE SATICININ SORUMLULUĞU

13.1. SATICI, sipariş konusu ürünü sözleşmeye, sipariş özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

13.2. Ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

13.3. Özel üretim veya kişiye özel baskılı bir üründe cayma hakkının bulunmaması, ayıplı mala ilişkin yasal hakların ortadan kalktığı anlamına gelmez.

13.4. ALICI tarafından gönderilen veya açıkça onaylanan tasarım, ölçü, metin, görsel veya diğer bilgilerden kaynaklanan ve SATICI'nın üretim hatası niteliğinde olmayan durumlar değerlendirilirken 9. madde hükümleri dikkate alınır.

---

## 14. FİKRİ MÜLKİYET VE ALICI TARAFINDAN GÖNDERİLEN İÇERİKLER

14.1. ALICI, üretimde kullanılmak üzere SATICI'ya gönderdiği logo, marka, fotoğraf, tasarım, grafik, metin veya diğer içerikleri kullanmaya yetkili olduğunu kabul ve beyan eder.

14.2. Üçüncü kişilere ait marka, telif hakkı, tasarım hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içeriklerin ALICI tarafından üretim amacıyla SATICI'ya gönderilmesi halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve sorumlulukları saklıdır.

14.3. SATICI, hukuka aykırı olduğu açıkça anlaşılan veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal ettiği makul şekilde değerlendirilen bir içeriğin üretimini reddedebilir.

---

## 15. MÜCBİR SEBEP

15.1. Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın, genel grev, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya iletişim altyapısının olağanüstü şekilde kesintiye uğraması ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

15.2. Mücbir sebep ortaya çıktığında etkilenen taraf diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

15.3. Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını imkânsız hale getirmesi durumunda 6. madde ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

---

## 16. KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması ve üretilmesi, teslimat, faturalandırma, satış sonrası hizmetler ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler SATICI'nın internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer politika ve metinlerde yer alır.

---

## 17. ELEKTRONİK İLETİŞİM VE KAYITLAR

17.1. Taraflar arasındaki sipariş, ödeme, tasarım onayı, baskı onayı, üretim onayı, teslimat ve benzeri işlemler elektronik ortamda gerçekleştirilebilir.

17.2. Taraflar arasındaki e-posta ve diğer yazılı elektronik iletişimler ile sipariş, ödeme ve sistem kayıtları yürürlükteki delil hükümleri çerçevesinde değerlendirilebilir.

Bu hüküm tüketicinin kanundan doğan ispat ve başvuru haklarını sınırlandırmaz.

---

## 18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI'nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde, uyuşmazlığın değerine göre yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

---

## 19. ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY

19.1. ALICI, sipariş vermeden önce;

- ürünün temel nitelikleri,
- SATICI'nın kimlik ve iletişim bilgileri,
- ürünün vergiler dahil toplam fiyatı,
- varsa kargo ve diğer ek masraflar,
- ödeme ve teslimat bilgileri,
- cayma hakkının şartları ve kullanımı,
- cayma hakkının bulunmadığı durumlar,
- özel üretim ve kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin koşullar ve
- uyuşmazlıkların çözüm yolları

konusunda ön bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

19.2. ALICI'nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.

19.3. İşbu sözleşmenin ve ilgili sipariş bilgilerinin bir nüshası ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir veya mevzuata uygun şekilde erişimine sunulur ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

---

## 20. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın internet sitesi üzerinden siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yürürlükteki emredici tüketici mevzuatıyla çelişmesi halinde ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır.

**SATICI**  
Arte Display Reklam Ürünleri Fuar Sistemleri Kırtasiye San. ve Tic. A.Ş.

**ALICI**  
Sipariş sırasında bilgileri belirtilen kişi